遺品整理業者はどこまでしてくれるか｜必要なのは資格ではなく2種類の許可

2026年10月2日2026年10月17日

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結論｜「おすすめ」より先に、市区町村の許可業者一覧を見る

遺品整理の業者を探すとき、多くの人は「おすすめ」や「ランキング」から入ります。ただ、法律が業者に求めているのは評判ではなく許可です。そして許可を持つ業者の名簿は、民間のランキングサイトではなく市区町村が公表しています。

さいたま市は「遺品整理の対応可能な一般廃棄物収集運搬業許可業者一覧」というページを出しています（2026年6月22日更新）。横浜市は「遺品整理を行う業者が、『一般廃棄物収集運搬業』の許可を持っているか、必ず確認してください」と書いています（2024年9月27日更新）。先に見る場所はここです。

必要なのは資格ではなく許可。処分を伴うなら一般廃棄物収集運搬業、買取を伴うなら古物商
料金は「処分費」と「室内作業費」に分かれる。公表されているのは処分費のほうだけ
残す物と処分する物を自分で分け、作業に立ち会う。取り戻せなくなった相談が実際にある

まず量を決めてから金額を出すほうが、見積もりの比較がしやすくなります。

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遺品整理業者はどこまでしてくれるのか｜作業は3つに分かれる

「どこまでしてくれますか」は、この言葉で検索する人がいちばん多く尋ねている質問です。業者が何をする業者なのかは、作業を3つに分けると見通せます。

①室内の仕分けと搬出｜残す物と処分する物を分け、部屋から運び出す。人手と時間がかかる部分です
②運搬と処分｜運び出した物を廃棄物として処理する。ここに許可が要ります
③オプション｜買取、ハウスクリーニング、仏壇や人形の供養、形見分けの発送、部屋の明け渡しに伴う清掃など

名古屋市は、片付けや遺品整理で一度に大量に出るごみを許可業者に頼む場合について「料金については収集運搬処分料金のほか、室内整理や室内からの搬出が伴う場合は別途業者の指定する料金がかかります」と書いています（2026年10月1日更新）。②は廃棄物処理の料金で、①は業者が決める料金です。この2つが分かれていることが、相場が1つの数字にならない理由です。

オプションがどこまで含まれるかは業者ごとに違います。「どこまでやってくれるの」という質問に全業者共通の答えはなく、見積書の作業内容の欄で確認するしかありません。部屋に汚損がある場合（長期間気づかれなかったケースなど）は、通常の遺品整理ではなく特殊清掃という別の作業になります。この場合は遺品整理の費用の記事で扱っている孤独死・特殊清掃の項をご覧ください。

法律が求めているのは資格ではなく許可｜2種類ある

「遺品整理業者は資格が必要ですか」「遺品整理業者は違法ですか」という質問に対する答えは、資格ではなく許可で決まります。国民生活センターは2025年10月30日の見守り情報（第525号）で、確認すべき許可を2つ挙げています。

廃棄物を収集する業者｜「市町村からの委託業者であるか、市町村長から『一般廃棄物処理業の許可』を受けている必要」がある
買い取りをする業者｜「古物商の許可」が必須で、「古物商許可証」や「行商従業者証」を確認する

さいたま市は「ご家庭の遺品について、遺品整理業者に片づけを依頼した場合やご遺族が遺品整理を行った場合に発生する不用品は一般廃棄物となります」と明記しています。つまり事業所のごみではなく家庭のごみとして扱われ、収集運搬にはその許可が要ります。さらにテレビ、冷蔵庫、冷凍庫、洗濯機、乾燥機、エアコンを処分するときは「別途特定家庭用機器を収集運搬する許可が必要」とされています。

許可は市区町村単位です。隣の市で許可を持っていても、あなたの市で許可があるとは限りません。確認は作業する場所の市区町村に対して行います。

遺品整理士とは何か｜許可の代わりにはならない

上位に出てくる業者サイトの多くが「遺品整理士が在籍」と書いています。遺品整理士は一般財団法人遺品整理士認定協会が認定する資格で、協会は2011年11月の開講以降、認定会員数60,000名（2024年6月3日時点）と公表しています。

ここで分けて考えたいのは、資格は許可の代わりにならないということです。遺品整理士が在籍していても、一般廃棄物収集運搬業の許可がなければ廃棄物を運ぶことはできません。逆に許可を持っていれば、資格がなくても運搬と処分は適法に行えます。資格は仕分けや遺族対応の作業品質を示す手がかりとして見る、という位置づけになります。

なお、遺品整理士が国家資格なのかどうかは協会のサイトに明記がなく、この記事では確認できませんでした。確かめたい場合は協会に直接「国の制度に基づく資格ですか」と問い合わせるのが早いです。

許可の有無を確かめたあとは、同じ条件で複数社から金額を出してもらう段階です。

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遺品整理は作業の範囲で金額が変わります。業者を紹介する窓口からも見積りを取ると、同じ条件での比較がしやすくなります。

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無許可の業者に頼むと何が起きるか

さいたま市は、無許可業者への依頼は「廃棄物の処理及び清掃に関する法律違反」であると書いています。頼んだ側の責任の範囲については市のページに踏み込んだ記述がなく、この記事では確認できませんでした。

横浜市は、起きていることを具体的に挙げています。「こうした無許可の業者によって回収された不用品が不法投棄された事例が報告されています。また、不適正処理によってフロンガスや鉛などの有害物質が環境中に放出される」。火災が発生するリスクにも触れています。

横浜市は相談先も公表しています。資源循環局事業系廃棄物対策課管理係監視指導担当、電話045-671-4090です。他の市区町村でも、清掃や環境を担当する課が同じ役割を持っています。

「遺品整理業者は廃棄物処理法違反になる?」という質問に条文で答えたいところですが、この記事を書いた日はe-Gov法令APIが応答せず、廃棄物の処理及び清掃に関する法律と古物営業法の条文を取得できませんでした。条番号を記憶で書くことはしません。条文を確認したい場合はe-Gov法令検索で法令名から引いてください。

自分の地域で探す手順｜「大阪おすすめ」「ランキング」より先に見る場所

「大阪でおすすめの遺品整理業者は」「京都でおすすめの」「名古屋でおすすめの」「尼崎でおすすめの」のように、地名とおすすめを組み合わせた検索はとても多いです。所沢市や札幌、倉吉市、千葉県、埼玉県、横浜市、東京、板橋区、足立区、関西で1位はどこか、といった形でも検索されています。ただ、この順番で探すと民間のランキングサイトにしか行き着きません。手順を入れ替えます。

①市区町村名＋「一般廃棄物収集運搬業許可業者」で検索する。清掃や環境を担当する課のページが出ます
②その一覧が何向けかを確認する。ここを飛ばすと空振りします（次の段落）
③名簿に載っている業者のうち、遺品整理に対応する数社に現地見積もりを頼む。この段階で初めて口コミや実績を見ます

②が大事です。自治体が公表している一覧は、家庭向けとは限りません。さいたま市の一覧は「遺品整理の対応可能な」と銘打たれた家庭向けのものですが、大阪市が公表している一般廃棄物収集運搬業許可業者の一覧は事業系ごみ向けで、許可番号別・行政区別・動物死体収集に分かれています（2026年7月13日更新、令和8年7月1日現在）。家庭の遺品整理にそのまま使えるとは限りません。一覧のタイトルと前書きを読んで、分からなければ担当課に電話で「家庭から出る遺品の収集運搬ができる業者を知りたい」と聞くのが確実です。

もう一つ。許可があることは最低条件で、万全の保証ではありません。大阪市は許可業者に対する行政処分を公表しており、2023年8月16日更新のページでは1社に1日間の事業停止処分が出ています（市の規則違反によるもの）。許可で絞ったあとに、見積書の出し方と立ち会いの可否で絞る、という二段構えが必要です。

自分で運ぶ・許可業者に頼む・買取に回す

遺品の処分には3つの頼み方があります。全部を業者に渡す必要はなく、組み合わせるのが現実的です。

→ 横スクロールで3つの頼み方を比較できます

	自分で運ぶ	許可業者に頼む	買取に回す
必要な許可	なし（自分で運ぶ）	一般廃棄物収集運搬業	古物商
料金の決まり方	重量や点数で公表額（名古屋市は10kgごと270円）	処分費＋室内作業費（作業費は業者が決める）	買取額が入るのでマイナスになることも
向いている物	運べる大きさ・量	家具・家電・量が多いもの	値の付くもの（貴金属・骨董・着物・カメラ）
手間	搬入の予約と運搬を自分で行う	見積もりと立ち会い	査定の立ち会い
期限がある場合	施設の休みに左右される	日程を逆算できる	査定日を別に取る
できないこと	施設が受け取らない物は残る	売れる物も処分扱いになりうる	売れない物は持ち帰らない
家電4品目	リサイクル料金を自分で支払う	特定家庭用機器の許可が別に必要	対象外のことが多い
PR依頼・相談先	市区町村の清掃施設・粗大ごみ受付	【不用品回収】価格.com くらしサポート	買取業者（古物商許可証を確認）

さいたま市は、遺族が自分で清掃センターへ運ぶ方法も示しています（西部環境センターは可燃物のみ、クリーンセンター大崎、桜環境センター、見沼環境センター）。名古屋市の自己搬入は「重量に応じて料金（10キログラムごとに270円）がかかります」と公表されています。自分で運べる分を減らしてから業者に頼むと、①の室内作業費が下がります。

費用はいくらか｜公表されているのは処分費のほうだけ

「遺品整理業者の相場はいくらですか」「業者に頼むといくらくらいかかりますか」は検索の2番目に多い塊です。結論から書くと、公的に公表されている金額は処分費と自己搬入の料金だけで、業者の総額の相場に公的な統計は確認できませんでした。

相場表が1つの数字にならないのは、先に書いた①室内作業費が業者の指定する料金だからです。間取り別の目安表は各社が出していますが、同じ2DKでも物量と搬出経路で金額が動きます。処分費のほうは自治体の公表額で自分で積み上げられるので、計算の手順は遺品整理の費用｜処分費は自分で計算できるにまとめてあります。費用を誰が払うのか、相続放棄を考えている場合はどうなるのかもそちらです。

処分する量が決まったら、同じ条件を伝えて総額を出してもらう段階です。

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見積もりで確認する5点｜国民生活センターが挙げていること

「遺品整理の見積もりを業者に依頼する場合の注意点は?」への答えは、国民生活センターのアドバイスがそのまま使えます。契約時に確認する項目として挙げられているのは次の5つです。

作業日｜いつ入るか
具体的な作業内容｜仕分けまでか、搬出までか、清掃まで含むか
料金｜総額と、何に対する料金か
支払方法｜前払いか後払いか
解約料｜キャンセルしたときにいくらかかるか

これに加えて、予期しない追加料金の請求がないかを事前に確認すること、複数の事業者から見積もりを取って契約内容と料金を比較することが挙げられています。そして残す遺品と処分する遺品を明確に分け、作業に立ち会うこと。この3つは次の章のトラブルに直結します。

実際に起きているトラブル｜見積金額の2倍、残すはずの物が処分された

「遺品整理業者とのトラブル事例は?」に対して、国民生活センターが公表している相談を2つの時期から引きます。調査主体は独立行政法人国民生活センター、情報源は全国の消費生活センターに寄せられた相談を集めたPIO-NETです。

2025年10月30日の見守り情報（第525号）の事例｜ネット検索で見つけた回収事業者に依頼し、当初20万円程度と聞いていたが「作業後に料金は30万円と言われた」。見積書は取っていなかった。もう1件は、残す予定だった「アルバムや回線のつながっている電話機まで処分された」が、事業者は運搬済みのため取り戻せないと答えた。

2018年7月19日の報道発表「こんなはずじゃなかった！遺品整理サービスでの契約トラブル」｜PIO-NETに登録された遺品整理サービスに関する相談件数は2013年度73件、2014年度109件、2015年度90件、2016年度114件、2017年度105件。「作業時に予定外の料金を請求され、最終的に見積金額の2倍の費用を請求された」「解約を申し出たら高額なキャンセル料を請求された」という事例が挙げられています。

2018年度以降の年度別件数は公表資料から確認できませんでした。ただ2025年の見守り情報でも同じ型の相談が出ているので、傾向は続いていると読めます。共通しているのは「見積書がない」「立ち会っていない」の2点です。困ったときの相談先は消費者ホットライン188です。

やばい業者の特徴と、騙されないための確認

「やばい遺品整理業者の特徴は?」「遺品整理業者に騙されないための注意点は?」「気をつけることは?」に対して、相談事例から逆算できる特徴はこうなります。業者を名指しせず、行動で見ます。

書面の見積書を出さない。電話や口頭の概算だけで作業日を決めようとする
許可の番号を答えない。市区町村名と許可番号を聞いて答えられないなら、名簿で照合できません
立ち会いを断る、あるいは不要だと言う。残す物の判断が現場でできなくなります
現地を見ずに総額を確定する。物量と搬出経路を見ていない金額は後で動きます
解約料の説明がない。キャンセル料の相談が実際に出ています

チラシや巡回しているトラックから頼む形の問題点は、不用品回収業者の見分け方｜ヤバい業者の特徴と、市区町村の許可一覧で照合する手順で詳しく書いています。照合の手順はそのまま遺品整理にも使えます。

個人情報と貴重品はどう扱われるのか

「遺品整理業者は個人情報の処理をしてくれますか?」という質問が直近30日で伸びています。結論としては、個人情報の扱い方を法律で業者に義務づけた仕組みは確認できませんでした。シュレッダー処理や書類の溶解を請け負う業者もありますが、標準の作業範囲ではなく契約内容次第です。

そのため国民生活センターのアドバイスどおり、残す遺品と処分する遺品を自分で分けてから業者を入れるのが確実です。先に自分で抜いておく物を挙げます。

通帳、印鑑、キャッシュカード、保険証券、年金関係の書類、不動産の権利証
遺言書、エンディングノート、契約書、請求書（契約の手がかりになります）
写真、アルバム、手紙（相談事例ではアルバムが処分されています）
スマートフォン、パソコン、外付けハードディスク、USBメモリ

貴重品は「探してもらう」より「先に探す」ほうが早く、確実です。見つからないまま作業に入るなら、その日は立ち会ってください。

貴重品が出てきたときの扱いは、頼む前に聞いておきたいところです。遺品整理と貴重品の捜索、特殊清掃までをまとめて相談できる窓口もあります。

価格.com くらしサポート　特殊清掃

※遺品整理・生前整理・貴重品捜索・特殊清掃に対応する業者のマッチングサービスです。申し込みはWebから。離島を除く全国が対象です。

デジタル遺品｜スマホが開けないと何が止まるか

「デジタル遺品整理業者でiphoneを整理してもらえますか?」「デジタル遺品整理業者とは何ですか?」という質問が半年以内に出てきています。物の片付けとは別の問題で、業者に頼める範囲も違います。

国民生活センターは2024年11月20日に「今から考えておきたい『デジタル終活』－スマホの中の“見えない契約”で遺された家族が困らないために－」を公表し、3つの相談を挙げています。

「故人が利用していたネット銀行の手続きをしたくてもスマホが開けず、ネット銀行の契約先がわからない」
「コード決済サービス事業者の相続手続きが1カ月以上たっても終わらない」
「故人が契約したサブスクの請求を止めたいが、IDとパスワードがわからない」

アドバイスとして挙げられているのは、万が一の際に遺族がスマホやパソコンのロック解除ができるようにしておくこと、ネット上の資産やサブスクの契約はサービス名・ID・パスワードを整理しておくこと、エンディングノートの活用、スマホ等のアカウントにアクセスできる人を指名できるサービスの活用の4つです。

つまりこれは生前にしか準備できない部分が大きいということです。遺品整理業者にiPhoneの中身の整理まで頼めるかは業者ごとに異なり、標準の作業範囲として確認できたものはありませんでした。端末は処分せず残しておき、契約の解約は各サービスの相続手続きに沿って進めるのが現実的です。親が元気なうちに準備する側の手順は生前整理は何から始める？にまとめています。

何日かかるのか

「遺品整理業者に依頼すると何日くらいかかりますか?」という質問も複数の言い方で出ています。日数についても公的な統計は確認できませんでした。各社が「1Rなら半日」などの目安を出していますが、出典は自社実績です。

数字の代わりに、日数が動く条件で答えます。見積もりのときにこの5つを伝えると、業者側も日数を答えやすくなります。

物量｜部屋数ではなく、床が見えているかどうかで変わります
仕分けの量｜全部処分なら早く、1点ずつ確認するなら日数が増えます
搬出経路｜エレベーターの有無、階段の幅、トラックを停められる場所
立ち会いの可否｜遠方で立ち会えない場合、確認のたびに作業が止まります
処分先の受付時間｜自治体の施設は休みの日があり、搬入できない日は作業が進みません

リサイクル業者・不用品回収業者・片付け代行との違い

「リサイクル業者とは遺品整理をしてくれる業者ですか?」「リサイクル業者と遺品整理業者の違いは何ですか?」への答えは、名乗りではなく持っている許可で区別する、です。遺品整理業という許可は存在しないので、看板の名前だけでは何ができるか分かりません。

買取だけをする｜古物商の許可。売れる物は買い取れますが、売れない物を持ち帰って処分することはできません
処分を伴う｜一般廃棄物収集運搬業の許可。これがなければ廃棄物として運べません
両方する｜両方の許可。遺品整理を一括で頼むならこの形です
室内作業だけをする片付け代行｜仕分けと搬出だけで、処分は別の許可業者が担います

買取を併用するなら古物商許可証と行商従業者証を見せてもらってください。国民生活センターが挙げている確認事項です。量を減らす順番については不用品回収の相場も参考になります。

業者に頼むメリットと、頼まない選択

「遺品整理を業者に頼むメリットは?」への答えは、物理的な作業の代行だけではありません。

退去日や売却の期限がある場合に、日程を逆算して終わらせられる
重い家具や家電の搬出を自分でやらずに済む（けがのリスクが下がります）
家電4品目のように手順が決まっている物の処理を任せられる
遠方に住んでいて何度も通えない場合に、立ち会いを1日に集約できる

逆に、量が少なく期限もないなら頼まない選択もあります。さいたま市のように遺族が自分で清掃センターへ運ぶ方法を案内している自治体があり、名古屋市の自己搬入は10キログラムごとに270円です。全部を自分でやるか全部を頼むかの二択ではなく、自分で運ぶ分を決めてから残りを頼むのがいちばん安くなります。床が見えない状態の部屋を一人で始めるのは避けてください。進め方はゴミ屋敷の片付けにまとめています。

優良業者の選び方｜確認できる事実だけで絞る

「遺品整理業者の選び方は?」「優良業者の選び方は?」「遺品整理の大手業者は?」「有名な業者は?」と検索されますが、大手かどうかと優良かどうかは別です。会社の規模ではなく、自分で確認できる事実だけを順番に並べます。

①作業する市区町村で一般廃棄物収集運搬業の許可があるか｜名簿で照合します。ここで落ちる相手は先に外します
②買取を頼むなら古物商許可証と行商従業者証を見せられるか
③現地を見て書面の見積書を出すか｜作業日・作業内容・料金・支払方法・解約料が書かれているか
④立ち会いを前提にしてくれるか
⑤家電4品目や特定家庭用機器の扱いを説明できるか

口コミや実績は①〜⑤を満たした数社を比べる段階で見ます。順番を逆にすると、評判は良いのに許可がない相手を選ぶことになります。

この記事で確認できなかったこと

廃棄物の処理及び清掃に関する法律と古物営業法の条文｜執筆日にe-Gov法令APIが応答せず取得できませんでした。条番号を推測で書くことはしていません
遺品整理業者に頼んだ総額の相場の公的統計｜確認できたのは自治体の処分費と自己搬入の料金だけです
作業日数の公的統計｜各社の自社実績の目安しか見つかりませんでした。日数が動く条件で代わりに答えています
個人情報の処理を業者に義務づける仕組み｜確認できませんでした。契約内容次第です
遺品整理士が国家資格かどうか｜協会のサイトに明記がありません
2018年度以降のPIO-NET相談件数｜年度別の数字は公表資料から確認できませんでした
無許可業者に依頼した側の責任の範囲｜自治体のページでは触れられていません

どれも、住んでいる市区町村の清掃・環境を担当する課に電話で聞けば答えが出ます。聞き方は「家庭から出る遺品の収集運搬ができる許可業者の一覧はありますか」「この業者は許可を持っていますか」の2つです。

よくある質問

遺品整理業者は何をしてくれるの？
室内の仕分けと搬出、運搬と処分、それに買取・清掃・供養などのオプションです。どこまで含むかは見積書の作業内容の欄で決まります。

「所沢市で遺品整理をしてくれる業者は」のように地域で探したいときは？
市区町村名と「一般廃棄物収集運搬業許可業者」で検索して名簿を見てください。札幌でも倉吉市でも板橋区でも手順は同じです。名簿が事業系向けの場合は担当課に電話で聞きます。

遺品整理業者は儲かりますか。給料はいくらですか？
開業や就職を考えている方向けの内容は、この記事では扱っていません。この記事は依頼する側に向けて書いています。

東京や千葉でおすすめの会社をランキングで知りたいのですが。
当サイトでは業者のランキングを作っていません。順位の根拠を検証できないためです。代わりに許可の照合と見積もりの比較で絞る手順を示しています。

見積もりは何社取ればいいですか？
国民生活センターは複数社から取って契約内容と料金を比較するよう挙げています。同じ条件（物量・搬出経路・残す物）を伝えることが前提です。

まとめ

法律が求めているのは許可。処分を伴うなら一般廃棄物収集運搬業、買取を伴うなら古物商。遺品整理士は資格で、許可の代わりにはなりません
許可業者の名簿は市区町村が公表している。ただし一覧が家庭向けか事業系向けかは自治体で違うので、前書きを読むか電話で確かめます
料金は処分費と室内作業費に分かれる。公表されているのは処分費のほうだけで、総額の相場に公的な統計はありません
見積書は書面で、作業日・作業内容・料金・支払方法・解約料を確認する。追加料金の条件も先に聞きます
残す物は自分で抜いてから業者を入れ、作業に立ち会う。運ばれた後では取り戻せません